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Servicios Enlínea es el sistema de Banca por Internet que le ofrece, a sus clientes respectivos, las entidades del Grupo Financiero Uno, sin que exista responsabilidad solidaria entre ellas por la ejecución de los mismos. Las entidades del Grupo Financiero Uno compartimos con usted algunos aspectos importantes de seguridad que, recomendamos, tenga en cuenta al momento de realizar sus operaciones bancarias. De esta manera cumplimos nuestro objetivo de dar acceso a la información de sus productos financieros de la manera más eficiente y segura para usted. Estas recomendaciones no derogan las disposiciones contenidas en el contrato de servicios electrónicos en línea firmado, por el cliente, con la respectiva institución del Grupo Financiero Uno. Estas recomendaciones se hacen con el ánimo de brindar consejos que contribuyan a una mejor protección de la información de los productos financieros del cliente. SERVICIOS ENLINEA ASPECTOS IMPORTANTES DE SEGURIDAD
• Usuario y Contraseña: Para ingresar a Servicios Enlínea habrá un solo Usuario el que lo identificará dentro del Sistema y una Contraseña que lo autorizará para acceder al mismo permitiéndole hacer uso de éste según sus privilegios.
• Entrada al Sistema: Para acceder al Sistema en línea, deberá introducir su Usuario y Contraseña. Por seguridad el Sistema le permitirá equivocarse únicamente 3 veces en el ingreso de la Contraseña antes de bloquear su Usuario. Siempre que vaya a utilizar nuestros servicios de Internet escriba directamente las direcciones correspondientes en el navegador. Nunca ingrese a través de vínculos o "links" recibidos por correo electrónico. Procure no utilizar computadoras instaladas es sitios públicos (como cafés Internet) para realizar transacciones financieras de cualquier tipo ya que su información confidencial podría ser capturada.
• Seguridad de sus claves e identidad: Su Usuario y Contraseña, son información personal que Usted deberá custodiar de forma segura, pues todo aquel que pudiera acceder a sus claves podría realizar transacciones con sus productos. Por este motivo es muy importante que tome las medidas necesarias para que solo Usted las conozca y no las comparta con nadie. En el evento que Usted sospeche que alguien haya podido tener acceso a ellas no dude en cambiarlas inmediatamente.
• Nunca revele su usuario ni contraseña: Por su seguridad, es fundamental que Usted no revele sus datos (Usuario y Contraseña) a nadie, ni por correo electrónico ni a través del teléfono, Usted. es el único que conoce sus claves de acceso y operaciones. Nadie en Banco Uno conoce ni debe conocer cuales son sus claves.
• Pishing: o "pesca" es una técnica usada para intentar capturar su información confidencial, como identificación de usuario y clave. Esta modalidad de fraude se inicia cuando Usted recibe correos electrónicos “invitándole” bajo algún pretexto a actualizar sus datos confidenciales, como usuario y clave, en paginas de Internet que pretenden suplantar a los sitios reales de la entidad financiera. Nunca ingrese sus Usuario y Contraseña en cualquier link recibido por correo electrónico ni o responda a correos que le soliciten bajo algún pretexto ingresar al sitio de Internet de la entidad financiera. Si sospecha que ha recibido un correo electrónico fraudulento, por favor repórtelo de inmediato a: uno-info@grupo-uno.com . • Almacenamiento de claves: La mayoría de los exploradores de Internet actualmente ofrecen a los usuarios la posibilidad de guardar contraseñas de los sitios Web quedando éstas almacenadas en el computador, le recomendamos que no acostumbre guardarlas en los computadores que utilice, ante todo si se trata de lugares públicos o en computadores a los que tienen acceso otras personas. Aunque en ocasiones esta herramienta representa una comodidad pues Usted no tiene que digitar nuevamente la clave y el usuario, representa también un riesgo de exponer sus datos a terceras personas.
• Salir del servicio: En el momento en que Usted termine su sesión dentro de Servicios Enlínea, deberá utilizar siempre el botón "Salir del Servicio" del menú Principal de Funcionalidades. De esta forma habrá finalizado con seguridad su sesión en el Sistema y la próxima vez que entre en él se le solicitarán de nuevo su Usuario y Contraseña. Si por alguna razón Usted olvida “Salir del Servicio”, el servidor no dará por finalizada su sesión hasta un determinado período de tiempo en el que se activará una desconexión automática, así es que si Usted visita otros sitios en Internet y abandona Servicios Enlínea , al teclear de nuevo accederá directamente a su sesión de banca por Internet, ya que ésta aún no habrá finalizado correctamente si no ha transcurrido el período de tiempo necesario para que se active el procedimiento de desconexión automática. Si Usted sigue estos sencillos pasos durante sus sesiones de Banca por Internet y recuerda la importancia de proteger y no divulgar su Usuario y Contraseña podrá tener certeza de que dichas sesiones serán completamente seguras.
• Transito de Información: Desde el momento que el usuario ingresa en nuestro Sistema en línea, se encuentra en un entorno seguro y cualquier transacción o consulta que efectúe viaja por la red de forma encriptada. Servicios Enlínea dispone de un Servidor Seguro que permite que las comunicaciones se realicen de forma que sólo Usted en su pantalla y el Servidor conocen lo que "viaja". Servicios Enlínea utiliza el protocolo de encriptación SSL y una llave de 128 bits. El Sistema crea claves aleatorias en cada sesión para evitar que personas no autorizadas intercepten los mensajes.
• Protección de datos personales: En Servicios Enlínea garantizamos que los datos personales de nuestros usuarios son tratados con absoluta confidencialidad, y nos son compartidos ni utilizados con terceros para finalidades distintas para las que han sido solicitados. Si tiene alguna inquietud adicional acerca de la seguridad de nuestros Servicios en Línea no dude en contactarnos a uno-info@grupo-uno.com
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